coconeのクレンジングバームの嘘って何？調査した結果がこちら

女優の加藤あいさんが公告に出ているcoconeのクレンジングバームが気になったのでネットで調べていたら、「coconeクレンジングバームの嘘」と言うちょっと衝撃的な噂があることを知りました。

購入を考えていた私は気になってしまい、納得のいくまで調査をしたところ…

噂の出どころは口コミの評価と定期購入解約に関することであることが分かりました。ちょっとショックなことも分かってしまいましたが、まとめてみましたので興味のある方は読んでください。

「coconeのクレンジングバームの嘘」の正体

何が嘘なのか調べた結果、どうやら次のことを言っているようだ、ということが分かりました。

• 口コミサイトでの評価が良すぎる
• 定期コースの解約時返金が話と違う

順番に説明していきますね。

口コミサイトでの評価が良すぎる

調査した口コミサイトは、あの＠コスメ。coconeのクレンジングバームの評価は5.4なので、値としては若干良いかなというところ。問題だと思うのは、とても高い評価をつけている人たちが、購入者ではなくモニター使用している人ばかりなんですね。

評価で6または7というとても高い評価（＠コスメは7段階評価）をしている人は、口コミ全体の6割弱（これはこれで、けっこうスゴイことです）。

この高い評価をしている人の9割以上がモニター使用者だったんです。逆に言うと、自分で購入している人の中で高い評価をしているのは1割もいないということなんです。

モニター品をただで使わせてもらっている立場上、あまり悪く書くことはできない、という気持ちが働くのは理解できます。もちろん、モニター使用者の評価はすべて当てにならない、ということではありません。きちんとした試用レポートを書いて、公平な評価をしている人はいます。

でも、良い評価の、モニター使用者数と購入者数のバランスが悪すぎるんです（モニターさん、良い評価を付け過ぎです！）。

一般的に、発売後間もない化粧品の場合は、良い評価の中でモニター使用者数が多くなりがちなのは知られています。化粧品メーカーが商品の発売前から、モニター募集することが多いからですね。

でも、coconeのクレンジングバームは発売してから1年半以上経ちますので、なんだか怪しい、口コミが嘘っぽいと思われても仕方ないかもしれません。

定期コースの解約時返金が話と違う

こちらについては調べてみたところ、厳密に言えば「嘘」ではなく、初回解約時の返金手続きの説明が分かりにくくて購入者が理解できていなかった、ということでした。

何が問題になっているのかというと…

coconeのクレンジングバームの定期購入は、

• 定期縛りがない
• 永久返金保証がついている

というのが売りになっているんです。

とくに初回は格安の価格設定になっているので、とりえあえず買って使ってみて合わなければすぐに解約して返金が受けられる、と考える人が多いわけです。

でも、実際に初回のみで解約をして返金を受けようとしたら、

という説明をされた、という人がいるんです。口コミでは複数の人がほぼ同じ報告をしていました。

じつは初回解約時の、差額支払いは販売ページにちゃんと書いてあります。でも、字が小さく見落としがちなんですよね。

また、返金請求時の容器の返送も「返金保証」のページに書いてあります。こちらについては、販売ページから別のページに移動する必要があるので、さらに見落としがちです。

購入者の不注意と言ってしまえばそうなんですが、気持ち的には割り切れない思いがあります。

実際、別商品ですが購入してみたら定期購入だったという経験が私にはあり、自分の不注意さよりも販売ページの分かりにくさに大きな不満を感じたことがあるので、すべてを購入者側の問題とするのはちょっと可愛そうに思います。

去年の夏ころより、消費者庁による定期購入に関する規制強化が始まっており、買う人が誤解するような説明は指導が入るようになりました。このような解約時のトラブルが少しでも減るといいですね。

では、自分で購入した人の口コミはどうなの？

サンプルのモニター使用者ではなく、実際に購入した人の口コミはどうなのか？ということも気になりますよね。ということで、こちらについても調べてみました。

＠コスメのcoconeクレンジングバームの口コミの中で、はっきり自分で購入したことが分かるものは全部で33件あり、評価の平均をとってみたら約3.9となりました。あれれ、だいぶ低くなってしまいました…。

7段階中の3.9は100点満点で言えば、55点くらい。う〜ん…。

モニター使用者を含めた全体の評価が5.4（100点満点で77点）でしたので、モニター使用者の評価がいかに高いかが、こちらからも分かりますね。

購入者は、実際にどんな評価をしているのか、coconeのクレンジングバームを高く評価している口コミと低い評価をしている口コミを、それぞれいくつか取り上げてみましたの参考にしてください（定期購入に関するトラブルのみでの低い評価の口コミは除いてあります）。

高い評価をしている口コミ

かなりオススメ
朝、夜使いだしてニキビもできにくくなった。
肌のトーンが上がった気がする。
肌のサイクルが良くなってクレーターになってしまっていた所が治りつつあります
マジですごい
毛穴汚れも無くなり、化粧のりがすごく良いです

評価★7 30代 乾燥肌（出典：＠コスメ）

バームのクレンジング、好きです。これは化粧落ちも他のバームと比べるといいし、使った後、肌に触ると肌がつるっとしていて毛穴のつまりも余分な角質もとれてる感じが実感できてかなりいい！

評価★6 50代 普通肌 （出典：＠コスメ）

説明書の通りに洗顔して、2週間ほどで何も知らない彼から『肌キレイ』と言われました！

バーム系を使ったのが初めてだったので最初はイマイチだなと感じましたが、YouTubeなどでcoconeを使用している方が動画を上げてくれていたのでそれを見て続けてみると、肌がだんだん明るくなっていってます。

オイル状になったバームでの顔のマッサージは気持ち良くて毎日長風呂になってます。笑

効果を感じれなかった方は使用方法に何らかの間違いがあるだけじゃないかと思います。乳化させ、洗い流したあとのスッキリ感はピカイチでした。これからも続けていきます！

評価★6 20代 乾燥肌（出典：＠コスメ）

ちゃんと効果を感じている方はいらっしゃいます。最後の人などは、『効果が感じられない人は使い方が間違っているのでは？』と言うほど、coconeのクレンジングバームに満足されているようです。

低い評価の口コミ

同じメーカーのプラセンタを飲んでいるので、購入する機会があり、使ってみました、

どこがよいのかなあ。毛穴なんてキレイにならないし。他の方も言っている通り、ベタベタだし、落ちなくて視界悪くなります。笑

メイクも全く落ちないです。購入は無しです。

効果過剰の広告、よくないですね。

評価★1 50代 混合肌（出典：＠コスメ）

紹介する最初の口コミからかなり手厳しい内容ですが、この口コミがとくに厳しいという訳ではないんです。たとえば、次の口コミも。

娘に言われ購入してみたものの、家族で使用してどこか良いかわからない。洗面所もべっとりするし、毛穴が消えるどころか、吹き出物ができる。匂いもよくない。

バームなのに、洗い上がりつっぱる。ありえないから解約。

空の容器とお買い上げ明細を送料負担で返送し、到着してからの手続きとなる。は？

ありえない。

なんの嫌がらせ？

注文時には記載なし。注文してからのメールに記載らしい爆笑。どうしたらこんなやり方がまかり通る？

口コミもなかなか書けない。

良いことばかり書いてあるのは、疑うレベル。

やめてほしい

評価★0 40代 混合肌 （出典：＠コスメ）

こちらの方はかなりお怒りの様子…。よほど肌に合わなかったようで、さらに定期購入の解約トラブルまで。それが、★０という評価になってしまっているのですね。

ステマ…？なんか広告が派手ですよね、この商品。
で、率直に言うと、広告のような効果はありません。
分かってましたけど、それにしても効果がない…。

多分、私の肌が元から毛穴汚れがそこまでひどくないからかもしれませんが、それでも、オイリーな日は鼻に黒ぽつがちょっとできちゃうので、それを改善したくて買ってみたのに、なーんにも変化なしです。一応3ヶ月ほど使いました。
使い心地を言うなら、洗い上げすぎない、だけ？って感じです。メイクも落ちきらないので別の洗顔で2度洗いしてます。
洗顔をこれだけにすると、肌がごわつく気がします。多分、角質が落ちきってないのでしょう。
なので、トーンアップもありません。

申し訳ないですが、バームなら同じ値段でいいものはたくさんありますし、これ以上リピはなしです。
期待してただけに残念です…。

評価★1 20代 脂性肌 （出典：＠コスメ）

期待していたのに、思っていたような効果が少しも感じられないと、がっかりしますよね。そのとことが評価をさらに低くしてしまう原因になったりもします。

DUOクレンジングバームでも同じ傾向なの？

2,000円〜3,000円台ではcoconeのクレンジングバームとともに双璧をなしている、と言っても良いDUOのクレンジングバームも、やはりモニター使用者が多く、評価が底上げされているのか調べてみました。

＠コスメでのDUOクレンジングバームの口コミ数はなんと7,000件超え。モニター使用者かどうか、評価は★いくつなのかを調べるだけでも大変です。

なので、最初の1,000件だけを調べましたので、この点ご了承くださいね（1,000でも、目とマウスを操作する手が死にました…）。

DUOはモニター使用者の評価の影響が少なかった

1,000件のうち、439件が自分で購入した人であることが分かりました。逆に言うと、モニター使用者が６割弱（561人）であるということになります。モニター使用者による口コミ投稿ってやはり意外に多いんですね。

調べた1,000の口コミの評価を平均すると約4.9になります。これは、＠コスメのDUOクレンジングバームのページに記載されている評価5.0とほぼ同じです。

自分で購入した人、モニター使用者のそれぞれの評価の平均を出してみたら次のようになりました。

DUOでもモニター使用者の評価（5.1）の方が、自分で購入した人の評価（4.7）よりも高いという傾向がうかがえます。

しかし、その差は0.4（5.1-4.7）で、coconeの1.5（5.4-3.9）に比べるととずっと少ないです。

高い評価を与えがちなモニター使用者の影響が、DUOはcoconeよりもずっと少ないと言うことができます。別の言い方をすると、＠コスメでの評価は、

• DUOは、より実際の評価に近い
• coconeは、実際以上に高い評価になっている

と言うことです。

たしかにこれではcoconeクレンジングバームの評価が「嘘」と言われても、ある意味仕方がないかもしれません。

実際の購入者の評価なら、DUOは4.7、coconeは3.9なので、DUOを購入したほうが満足できる人は多いかもしれませんね。

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まとめ

本記事では「coconeのクレンジングバームの嘘」について調べた結果をお話させていただきました。内容をまとめると、

• 口コミの評価が高すぎる傾向があり、調べてみたら良い評価をしているのはほとんどがモニターさんだった
• 定期購入の初回解約時に購入時には知らなかったことをいろいろ要求された（が、実際には購入者の見落としっぽい）。

となります。

また、coconeのクレンジングバームを実際に購入した人の口コミの紹介や、DUOクレンジングバームとの口コミ評価の比較結果もご紹介しました。

定期購入の解約時の手続きの話はcoconeのクレンジングバームに限ったことではなく、他の化粧品でも注意したいところです。

今回いろいろ調べてみた結果、私はDUOのクレンジングバームの購入を検討したいと思います。